大模型率先突|W66最给力的老牌围营销场景京东实干派的解题思路

　　比如★，当消费者提出“想给女友买一款折叠屏手机★”时，言犀果果便会结合手机的实用性与时尚性，从性能★、拍照、外观等多维度给出合理建议。还实现从引流咨询、交互导购★、成交转化到售后跟单的购物全流程闭环，转化率提升300%。

　　经历了长达一年的百模大战，2024年大模型的战场逐渐从贴身肉搏回归冷静。行业内对大模型的期待不再停留于爆炸式参数堆砌而成的空中楼阁，而是被赋予了实干派的使命。

　　未来★，京东在人工智能方向会沿着AI营销、AI客服、AI金融、AItoC等重点领域深入探索，不断突破创新。

　　不过★，当项目逐渐步入正轨后，团队开始被困在了产品营销成本上。姚慧锋意识到，要让产品真正走出大山，需要越过数不尽的山丘。

　　经营服装生意的王蒙对智能导购功能抱有极大的兴趣，他坦言★，传统的智能客服水平仍然停留在模式化、套路化的交互语境中，导致C端用户的使用频率低，体验感并不好，最终调用的仍然是人工团队。

　　全新发布的★“AI营销搭子★”言犀智能营销平台几乎能读懂商家的全部痛点，同时串联起营销内容生成、精准营销获客、个性化服务和导购★、全旅程洞察分析等营销全链路★，并且以AI产品实现流程的自动生产。

　　作为深耕产业链的互联网公司W66最给力的老牌，京东已经形成一套大模型应用级的完善解法，并且在多个场景全面开花。

　　如何拍摄一套高质量的产品图，如何运营庞大的会员体系，如何产出抓人眼球的商品种草视频……通过二十多年的经验累积★，找到了大模型和智能营销的交汇点。

　　头部卫浴品牌九牧称得上是产品营销领域的老手，然而，大促期间爆发式的客服需求依然给品牌带来不小的挑战★。

　　随着消费市场逐渐回归理性，商家降本增效的需求也更加迫切。因此，他们常常要面临同一道课题★：如何从粗放式的广告投放过渡到精细化运营，进而做好真正的用户全生命周期的服务。

　　目前★，已经有超过80万商家在使用言犀的智能交互产品，用户每天完成上千次智能交互★，AIGC内容的使用率高达80%★，为商家平均提升转化率30%，为商家营销提效降本，开创了新的增长空间。

　　凭借在零售★、物流、金融★、健康等领域多年的产业实践和十余年智能对话技术积累，京东具备滋养大模型应用落地实践的肥沃土壤，言犀智能营销平台就是基于长期深耕营销场景，生长出来的一套方法论★。

　　据京东云言犀相关负责人透露，团队自己开了一家“言犀心选”小店★，就是想感知商家和品牌营销环节中可能踩过的坑★，然后依托大模型能力为广大客户提供解决的答案★。

　　新农人姚慧锋怀揣着一个美好的愿景，那就是让城里人也能吃到健康的大米★，从一线城市返乡创业后★，他带领80余户农民种植1000多亩有机水稻★，热火朝天地启动品牌建设★，成立了 “姚社长”品牌。

　　“在方向布局多年，我们一直坚持让技术先在产业里跑起来★，产生扎扎实实的价值。继言犀大模型在数字人领域成功落地后，已率先在营销场景中实现突破★，帮助品牌找到营销ROI的Benchmark（基准线）。”京东云言犀相关负责人表示。

　　★“我们店铺在电商上的评分是最低的。因为所有人都干活去了，你问这个大米有什么特点，两天才有人回复。” 姚慧锋说★。

　　不同于“拿着锤子找钉子”的大模型公司，京东的路径是从深耕的产业切入，促进技术与产业的融合★，因此，高频使用、实用性强是京东言犀智能营销平台的杀手锏。京东云言犀数字人是营销矩阵的老熟人，也是京东言犀大模型第一个爆款工具。

　　其中，智能导购“言犀果果”基于言犀大模型能力，★“学习★”了京东80万店铺和每日超千万的交互数据★、导购经验，可以根据购物需求★、人群属性、决策阶段给出千人千面的个性化推荐★。

　　言犀果果的另一重身份是京东手机馆的全职员工★。面对消费者提出的各类专业问题、品牌对比、细分人群推荐等★，言犀果果都能快速理解，并在短时间内给出精准答复★。

　　近期，云言犀进一步升级智能营销能力，全新发布面向品牌商家的“AI营销搭子★”——言犀智能营销平台，包括言犀小智2★.0★、智能混剪平台★、智能导购、智能外呼★、数字人等十大AI营销产品。

　　此外，言犀智能营销平台还包括智能营销文案生成★“言犀妙笔”，言犀产品图生成“言犀丹青”，言犀私域营销助手★“言犀引力”，智能商业分析平台“言犀星河”等，真正串联起商家营销全流程。

　　京东618期间，格力总裁董明珠等21家品牌的总裁数字人“空降★”京东直播间，完成史上单日并行规模最大的数字人直播。在行业中★，京东云言犀数字人首先完成了大规模商业化实践。

　　他算了一笔账，在营销过程中★，仅仅是单个产品的一次拍摄就要烧掉1200元，再加上客服、主播★、运营等长期固定的支出★，每个月成本超过2万元，让本就利润微薄的农业创业步履蹒跚。

　　从制作精美的商品图片和精准卖点的详情页，到24小时开播的直播间，大大降低成本的同时还显著提升转化率★。

　　半年过去，言犀数字人仍然在持续进化，其深入的方向从对人物神情语气的模仿到还原直播间环境的氛围★。

　　今年4月，★“采销东哥”AI数字人首次直播便一战成名★，带动4000万人观看直播，不到1小时，带货金额超过5000万元。

　　九牧数字零售中心总经理赵强坦言，家装建材行业需要的专业性较强，客服工作人员需要经过大量的培训，但现实情况是很多人工客服并不懂得装修知识★，很难向消费者提供系统化的建议和服务。

　　广告营销界有句经典语录流转至今：★“我知道我的广告费有50%是浪费的，但我不知道是哪一半。”

　　头部保健品电商运营负责人黄薇表示，在互联网流量红利消失的背景下★，即便放在流量池最大、用户最活跃的渠道上，投放效果也很难达到理想状态。

　　在电商场景中，90%的常见问询都能由言犀数字人来完成★，商品推荐应答准确率超90%，并探索出试妆直播、换装直播、实景直播、多语种直播等新的直播玩法，目前已经服务了超7500家品牌商★。

　　双十一期间，汤臣倍健直播间迎来了一次创新变革，开创了行业中采用“主播+总裁副播”的双人数字人直播模式★，主播讲解商品、总裁副播发放福利★，通过智能生成的脚本、恰到好处的节奏把控、流畅自然的互动配合★，无论是商品介绍还是用户问答环节★，都还原真实直播间氛围，每小时成交件数对比线倍W66最给力的老牌，AI每小时新增粉丝对比线倍★。

　　言犀智能视频混剪平台★“言犀秒创”★，能从商品链接自动提取卖点★，根据客户提供和京东库千万级商品素材，智能生成适配多渠道的带货视频，并配上的生动讲解，帮助商家投放效率提升95%★。

　　“我们希望把运营店铺收获的体验和观察用在技术研发的下一个方向，使后续的产品能够更好的帮助各位生态合作伙伴★，帮助他们推出自己的爆品★，成就爆品的每一步都是技术、产品和经验的持续积累。”

　　尝试利用AI工具改变营销难题后，姚慧锋走出了创业瓶颈期★，重新回到经营农产品的舒适圈，他一个人就能挑起营销链路的大梁。